■基本的なお買い物の流れ

当サイトにおける基本点なお買い物の流れは、下記の通りです。
「ご注文者様ご本人」にお送りする事を基本にしておりますため「商品のお届け先」が違う場合は、必ず「お届け先の変更」をクリックして、変更を行ってください。

■カート内での数量変更・削除について

カートに入れた後で商品数を変更する場合は、「お届け先を追加する」ボタンをクリックし、次の画面で数量を変更し「選択したお届け先に送付する」をクリックしてください。
また、商品自体を削除したい場合は「カートに戻る」ボタンをクリックし、カートの最初の画面へ戻った上で、「×」マークをクリックしてください。

■ご注文確認メールについて

ご注文が確定された際に、自動的に『ご注文確認メール』をお送りしております。
もし、メールが届かない場合は「メールアドレスの入力ミス」や「迷惑メールフィルタが設定されている」などが考えられます。
メールが届かない場合は、「問い合わせ」にご一報くださいませ。

また、ご注文の際に「携帯やスマートフォン」のメールアドレス（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@gmail.com、@icloud.comなど）をご入力される場合、必ずご注文より前に「e-nagasaki.com」のドメインから来るメールの受信設定を行ってください。
携帯・スマホのメール、Gmailなどは「フィルタ」を解除しなければ当サイトからのメールが到着しません。

☆お買い物会員について☆

お中元やお歳暮など、繰り返しお贈り物をされる方がおられる場合は、「お買い物会員」への登録をオススメいたします。お買い物会員に登録されますと、下記の機能が使用できるようになります。

■アドレス帳機能
送り先のご住所などの情報を管理する「お届け先一覧機能」が使用できます。
あらかじめ「お届け先様」の情報を登録しておくと、ご注文がスムーズに進みます。

■お気に入り商品機能
気になる商品を「お気に入り」に追加する事が出来ます。

■ご注文履歴機能
過去のご注文履歴を確認し、再注文する事や領収書を発行する事が出来ます。
※領収書は商品出荷完了後に発行可能となります。

■ポイント機能
お買い上げの金額に応じて、「e-ながさきどっとこむ」で使用できるポイントが付与されます。
ポイントは「1ポイント＝1円」で使用する事が出来ます。


※会員登録する際のエラーについて
会員登録を行う際、先に進めない場合は「エラー」となっている部分があります。
内容をご確認のうえ、修正してください。

熨斗の対応について

一部の商品を除き、熨斗の対応も行っております。
※商品が小さい、冷凍品のために熨斗が付けられない、メーカーからの指示があった等の理由で、「熨斗不可」としている商品は対応できません。

代金のお支払いについて

当サイトは「前払い」の決済となります。お支払方法に「銀行振込」「郵便振込（ぱるる）」「コンビニ決済」をご指定された場合、お客様からのご入金を確認した後で、商品を発送いたします。
※「クレジットカード」「コレクト便（商品代引き）」を指定された場合は、準備出来次第の便にてお送りいたします。（到着日指定をされている場合は、ご指定の日程に合わせてお届けいたします。）

お支払い方法の種類について

※ゆうちょ銀行の口座へ、ゆうちょ銀行以外の金融機関から振込みをされる場合は、記号や口座番号・支店名コード等が必要となります。その際は下記の口座情報となります。

送料について

ご入金確認後（クレジットカード・商品代引の方はご注文受付後）、長崎県下全域に点在している生産メーカーへ、商品の手配を行います。当サイト内で購入された商品の送料は、下記の都道府県別の価格となっております。

「産地直送」の商品を複数購入された場合は、それぞれの生産メーカーからお客様の元へ直送いたしますので、それぞれ個別に送料が必要になります。また、「クール冷凍・冷蔵」商品は性質上、他の常温商品との同封が出来ませんので、同時にご購入された場合は、それぞれに送料をご負担いただきますようお願いいたします。

都道府県名	配送料金	クール料金
北海道	2,300円	330円
青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島	1,200円
茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、東京、山梨、新潟、長野	1,000円
富山、石川、福井、静岡、愛知、三重、岐阜	900円
大阪、京都、滋賀、奈良、和歌山、兵庫、香川、徳島、愛媛、高知	800円
岡山、広島、山口、鳥取、島根、福岡、佐賀、熊本、大分、宮崎、鹿児島、長崎	650円
沖縄	2,300円

商品のお届けについて

注文が殺到している場合など、商品の配送が大幅に遅れる場合もございます。
なお、お支払い方法の「銀行振込、郵便振込（ゆうちょ銀行）、コンビニ決済」をご利用の場合は、入金確認後の発注となり、発送が遅れますのでお早めのご入金をお願いいたします。

※お届け先は、日本国内のみとさせて頂きます。
※期日指定をご希望の場合は、注文される日から10日目以降の期日をご指定下さい。

商品は十分に用意しておりますが、誠に勝手ながら品切れの際はご注文・お取り替えをお受けできないこともございますので、ご了承下さい。ご注文後の品切れ・品遅れの際には、メールまたは電話にてご連絡いたします。
※当サイトでは未成年への酒類の販売は行いません。
※未成年の飲酒は法律で禁止されております。

発送後、関西地方付近までは1日程度（午前中着の場合は2日）、関東以北は2日ほどで商品が到着いたします。
※道路状況や天候によっては若干の誤差が発生いたします。

商品の配送業者について

当店で販売している商品の多くは、商品の新鮮さ・美味を最重視して生産者より直接お客様の元へお届けする『産地直送』方式でお送りしております。
※配送会社は「クロネコヤマト（ヤマト運輸）」を指定して使用しております。（一部の違う配送会社を使うメーカーもあります。）
その為、発送元が違う商品を購入された場合は、それぞれの産地からのお届けとなり、送料がそれぞれに必要となりますので、ご了承ください。
※配送温度が違う商品は同梱できませんので、発送元が同じであってもそれぞれの送料が必要になります。

商品の到着指定について

ご注文日プラス「10日～30日以内」の期間で到着日時を指定する事ができます。
※銀行・郵便振込・ジャパンネットバンク・コンビニ決済の方は、ご入金確認後の発送となっておりますのでご注意ください。ご注文日より4日間以内のご入金が確認できない場合、到着日指定は自動的に無効となります。

また、年末年始やお盆期間など特別な期間の場合は、上記の日程以外のご入金期限などをお願いする場合がございます。その場合はお知らせしているページ等の情報を優先し、自動配信メールの記載内容は優先されませんのでご注意ください。

また、下記時間帯の指定も承りますので、ご注文時に到着日時をご指定ください。
※必ずしもお届け時間をお約束できるサービスではありません。ご了承くださいませ。

到着時間指定のご注意

配送先の地域によっては、到着時間を指定した為に到着日が遅れる場合があります。
代表的な地域を下記にご連絡しますので、ご注文の際にはご注意ください。

★「午前中」指定の場合に出荷より翌々日になる地域：鳥取県・岡山県・香川県・愛媛県・徳島県・兵庫県・京都府・滋賀県・大阪府・奈良県・和歌山県・岐阜県・三重県・愛知県
★「午前中」「14-16時」「16-18時」指定の場合に、翌々日になる地域：長崎県の一部離島・沖縄県の一部・高知県・愛媛県の一部・兵庫県の一部


その他、様々な地域で到着時間帯によって配送日が変更されます。詳しくはヤマト運輸のサイトにてご確認ください。

離島へお送りするクール便について

下記の住所に該当する地域への「クール冷蔵・冷凍便」のお届けはお受けする事が出来ません。
※配送業者に設備が無く、配達する事が不可能なため。
ご注文の入力は可能ですが、入力されても自動的に無効となりますのでご注意ください。

【クール冷蔵・冷凍便　受付不可地域　一覧】

都道府県	市・郡	地域名
北海道	利尻郡	利尻町
		利尻富士町
	礼文郡	礼文町
東京都	青ヶ島	青ヶ島町
	神津島	神津島村
	利島	利島村
	御蔵島	御蔵島村
	三宅島	三宅島村 （式根島含む）
	新島	新島村
	小笠原諸島	全域
鹿児島県	大島郡	喜界町
	鹿児島郡	三島村
		十島
沖縄県	平良市
	島尻郡	北大東町
		南大東町
	宮古島郡	伊良部郡
		上野町
		城辺町
		下地町
		多良間村
	八重山郡	竹富町
		与那国町

商品の返品について

万一、ご注文商品と異なった商品が届いた場合、商品または配送途中の事故などで不都合が生じている場合は、メールにてご連絡下さい。早急に商品を交換させて頂きます。（諸事情により交換できない場合は、商品代金を返金いたします。）
その際は誠に申し訳ありませんが、当協会までご注文と異なった商品等を着払いにてお送り頂きますようお願いいたします。

お届け商品の返品・交換については、商品到着後8日以内 にメールにてご連絡下さい。
なお、お客様のご都合による返品・交換の場合の返送料ならびに手数料は、お客様にてご負担をお願いいたします。
また、商品の性質上、一部お受けできない商品もございますので、ご了承下さい。

※返品・交換は、未使用のものに限らせていただきます。

※商品のお届けに必要となった送料、及び返品の際の送料、コレクト手数料、返金時のお振込み手数料およびその他必要となった手数料を差し引いた金額をご返金いたします。